Microsoft 365 メール送受信トラブルの確認手順
Microsoft 365日本語FAQMicrosoft Learn参照概要
Outlook / Exchange Onlineでメール送受信ができない、遅延する、迷惑メールに入るといった問い合わせに対応するためのFAQです。
Outlook / Exchange Onlineでメール送受信ができない、遅延する、迷惑メールに入るといった問い合わせに対応するためのFAQです。
よくある問い合わせ
Q. 特定ユーザーだけメールを送受信できません。
A. ユーザー、サービス正常性、メールフロー、迷惑メール/検疫の順に確認します。
| 確認ポイント | 見る場所 |
|---|---|
| サービス障害 | Microsoft 365 管理センター > サービス正常性 |
| メッセージ配送状況 | Exchange 管理センター > メッセージ追跡 |
| 迷惑メール/検疫 | Microsoft Defender ポータル > 検疫 |
回答例
「まずサービス正常性とメッセージ追跡を確認します。配送済みでユーザー側に見えない場合は、迷惑メール、受信トレイ ルール、検疫、Outlookプロファイルを順に確認します。」
「まずサービス正常性とメッセージ追跡を確認します。配送済みでユーザー側に見えない場合は、迷惑メール、受信トレイ ルール、検疫、Outlookプロファイルを順に確認します。」
補足
本記事はデモ用FAQです。詳細な仕様、制限、最新手順は Microsoft Learn（https://learn.microsoft.com/ja-jp/）の各製品ドキュメントを確認してください。
本記事はデモ用FAQです。詳細な仕様、制限、最新手順は Microsoft Learn（https://learn.microsoft.com/ja-jp/）の各製品ドキュメントを確認してください。